优先支持专为在项目或产品中使用 Evergine 库的企业打造。这项服务可确保 Evergine 团队随时响应，在短时间内解决与 Evergine 库的使用或项目、产品集成相关的任何技术故障或疑问。

优先支持允许您访问一个私有网络平台，您的公司以及您账户关联的请求者将在该平台注册。请求者是能够代表贵公司访问平台并创建优先支持工单的用户。

工单将由 Evergine 自有开发团队的一名或多名成员根据工单相关领域进行回复，始终保证提供最佳的技术响应。

对工单的回复可能包含文本、说明性图片，以及解决您工单的源代码或二进制文件。

工单将在 72 小时 SLA 内解决（尽管通常会在 24 小时内解决），这保证您在使用 Evergine 库遇到任何问题或疑问，以及这些库集成到您的项目或产品中产生问题时，都能获得快速响应。

优先支持允许您管理已创建的所有工单的完整列表。跟踪哪些工单尚未回复，哪些需要与支持工程师进一步迭代，或者哪些已经解决。

优先支持按月分期付款，但也允许一次性支付一年费用，并可享受显著折扣。

通过 Evergine 的优先支持服务，我们协助您进行项目或产品的开发及维护，以确保其成功。