Este Contrato de suscripción de Priority Support Evergine se celebra entre la entidad que usted representa o —en caso de que usted no designe a ninguna entidad en relación con una adquisición o renovación de suscripción— entre usted individualmente (en adelante el “CLIENTE») y PLAIN CONCEPTS S.L.U. cuyo domicilio social se encuentra en Avenida Ordoño II, 32-1º izquierda. 24001 León, España número de registro fiscal es B24532178, propietario de Evergine y de este sitio Web. (en adelante «PLAIN CONCEPTS). Este contrato está formado por los términos y condiciones que se detallan a continuación (en conjunto, el «Contrato» o el “Acuerdo”).

Al llevar a cabo la contratación de la suscripción. El CLIENTE acuerda y se compromete a cumplir el presente Contrato.

 

1. PERÍODO DE VIGENCIA, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN.
   • Este Contrato comenzará desde la fecha del pago de la tarifa y aceptación de los presentes términos y condiciones (plazo inicial). Este Contrato tendrá una duración de un mes. Este Contrato se prorrogará automáticamente mes a mes, teniendo en cuenta la fecha del (plazo inicial).
   • Este Contrato seguirá en vigor hasta la expiración o terminación de la suscripción, lo que ocurra primero.
   • PLAIN CONCEPTS, por medio de la plataforma de pagos Stripe, empezará a cobrar el cargo de la suscripción mensual desde la contratación de esta. El CLIENTE deberá cancelar su suscripción mensual en caso de que ya no desee contar con el servicio de Priority Support de Evergine.
   • El CLIENTE tiene derecho a cancelar su suscripción. Si el CLIENTE termina una suscripción de los servicios del Piority Support de Evergine dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que la suscripción entró en vigor o se renovó, no se proporcionará ningún reembolso y deberá pagar los treinta (30) días iniciales de la suscripción.
   • Si termina una suscripción en cualquier otro momento durante el periodo de vigencia, deberá pagar el resto de dicho Periodo y no recibirá ningún reembolso.

 

2. DESCRIPCIÓN Y GARANTÍAS DEL SERVICIO

• 1 PLAIN CONCEPTS prestará un servicio para la atención y canalización de consultas e incidencias relacionadas con el uso de Evergine. Este servicio ofrece al CLIENTE una atención prioritaria y personalizada al uso de Evergine.
• 2 El servicio técnico de Evergine se prestará a través de la plataforma «Priority Support Portal» donde el CLIENTE podrá crear un Ticket de soporte.
• 3 El Ticket de soporte creado por el CLIENTE será respondido por los ingenieros de IT de Evergine a través de la plataforma. Los ingenieros informáticos responderán a la consulta o problema planteado en un plazo estimado de 72 horas y ofrecerán ayuda y soporte al CLIENTE, a menos que, por razones externas, independientes o de fuerza mayor, el servicio de soporte técnico no pueda proporcionarse dentro del período mencionado anteriormente. PLAIN CONCEPTS se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proporcionar un servicio eficiente al Cliente, pero no garantiza que la consulta o problema se resolverá.
• 4 El Priority Support no incluirá videollamadas con ingenieros, secciones de formación o el desarrollo de funciones adicionales de Evergine. Para ello, existen otros servicios prestados por PLAIN CONCEPTS con diferentes condiciones.
• 5 El Priority Support siempre se proporcionará para la última versión publicada del Software Evergine.

 

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO.

• La tarifa por servicios del Priority Support de Evergine serán de 1500€ al mes.
• Al iniciar la suscripción, El CLIENTE acuerda expresamente que PLAIN CONCEPTS, por medio de la plataforma de pagos Stripe, se encuentra facultado para cobrarle la Suscripción Mensual a la tarifa vigente en ese momento. En caso de que el CLIENTE requiera factura de la suscripción mensual de Priority Support, deberá comunicarlo al servicio de atención de Evergine, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@evergine.com.
• La cuota de la suscripción mensual se cobrará de manera anticipada desde el primer día de la contratación de la suscripción en evergine.com y continuará hasta que el CLIENTE cancele su suscripción mensual. El CLIENTE reconoce que, al momento de aceptar este contrato, el CLIENTE acepta pagar y que PLAIN CONCEPTS cobre la suscripción mensual a través de la plataforma de pago, independientemente de que el CLIENTE no haga uso de los servicios que otorga el Priority Support.
• El CLIENTE acepta que los pagos no son reembolsables, por lo que reconoce que no se otorgarán reembolsos ni créditos por periodos no utilizados o utilizados parcialmente.
• Los precios vigentes de la suscripción mensual podrán ser modificados en cualquier momento por PLAIN CONCEPTS.
• Si se produce el vencimiento de la forma de pago, el CLIENTE reconoce que seguirá siendo responsable por todas las cantidades pendientes de pago. El CLIENTE reconoce que PLAIN CONCEPTS, podrá suspender el acceso a los servicios del Priority Support en caso de que su forma de pago no sea autorizada por Stripe, o bien, en caso de que el CLIENTE no realice el pago de la suscripción mensual del Priority Support, en cuyos casos e independientemente de la suspensión de la suscripción, el CLIENTE se obliga a pagar la suscripción mensual de manera íntegra.

 

• A los efectos de este Acuerdo, la Información Confidencial es cualquier información que pueda ser divulgada oralmente, por escrito o por cualquier otro medio o medio, tangible o intangible, procesada por las partes como resultado de este Acuerdo. PLAIN CONCEPTS y el CLIENTE acuerdan no divulgar, copiar, reproducir o asignar información relacionada con este Acuerdo.
• Si PLAIN CONCEPTS o el CLIENTE, difunden o utilizan Información Confidencial en incumplimiento de este Acuerdo, la Parte Reveladora indemnizara por cualquier daño incurrido. PLAIN CONCEPTS o el CLIENTE se comprometen a devolver a la otra, o destruir, la Información Confidencial tan pronto como el objeto de este Acuerdo haya sido terminado.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

• PLAIN CONCEPTS es titular legítimo y exclusivo de la propiedad y demás derechos e intereses inherentes a la titularidad de Evergine, incluidos el copyright, la documentación o manuales técnicos u operativos, así como de las versiones sucesivas y derivadas del mismo. El CLIENTE reconoce y respeta la totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostenta PLAIN CONCEPTS.

 

6. RESPONSABILIDAD

• El CLIENTE asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios del Priority Support de Evergine.
• Es responsabilidad del CLIENTE la veracidad y la exactitud de la información personal que aporta para la prestación de servicios del Priority Support y los términos y condiciones de este Acuerdo.
• El CLIENTE reconoce que es responsable de proteger la confidencialidad del acceso al Portal del Priority Support. El CLIENTE asume la plena responsabilidad por sus actos. En caso de que el CLIENTE utilice dispositivos electrónicos públicos o compartidos para acceder al Priority Support, el CLIENTE deberá cerrar sesión al finalizar cada visita.
• Es responsabilidad del CLIENTE denunciar el robo a los emisores de su tarjeta de crédito en caso de que ésta sea la Forma de Pago seleccionada, y también a las autoridades competentes de su país. PLAIN CONCEPTS, se reserva el derecho de suspender el servicio de Priority Support en cualquier momento, con o sin aviso al CLIENTE, con el fin de protegerse y proteger a sus socios ante lo que considera que puede constituir una actividad fraudulenta.

 

7. RESCISIÓN

• PLAIN CONCEPTS se reserva el derecho de terminar o rescindir el presente contrato, con o sin causa. En este caso PLAIN CONCEPTS notificará al CLIENTE, en un plazo mínimo de 15 días, que el servicio del Priority Support finalizará. PLAIN CONCEPTS garantiza la prestación del servicio pagado por el CLIENTE.

 

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• Este Contrato y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con él o su objeto o formación se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y todas las acciones de cualquiera de las partes y para cualquier cuestión litigiosa en cuanto a la interpretación, aplicación y ejecución del presente contrato, serán competentes Juzgados y Tribunales de la ciudad de León, España, renunciando expresamente el CLIENTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

9. CONTACTO

• Si el CLIENTE precisa de más información podrá mandar un correo electrónico a la siguiente dirección info@evergine.com.