Soporte prioritario

El soporte prioritario ha sido creado para las empresas que están utilizando las librerías Evergine en sus proyectos o productos. Este servicio garantiza que el equipo de Evergine estará siempre disponible en un corto periodo de tiempo para resolver cualquier incidencia o duda sobre el uso de las librerías Evergine o su integración en su proyecto o producto.

El soporte prioritario te permitirá acceder a una plataforma web privada donde se registrará su empresa, así como los solicitantes asociados a su cuenta. Los solicitantes son usuarios que pueden acceder a la plataforma en nombre de su empresa y crear tickets de soporte prioritario.

Priority Support Portal
Los tickets serán atendidos por uno o varios miembros del propio equipo de desarrollo de Evergine, en función de las áreas a las que se refiera el ticket, garantizando siempre la mejor respuesta técnica posible.
Details awnsers in all your tickets
Las respuestas a los tickets pueden incluir texto, imágenes explicativas, así como código fuente o binarios que resuelvan su ticket.
Los tickets se resolverán bajo un SLA de 72 horas (aunque normalmente se resolverán en 24 horas), lo que le garantiza una rápida actuación ante cualquier problema o duda con el uso de las librerías Evergine, así como los problemas derivados de la integración de estas librerías en su proyecto o producto.

El soporte prioritario le permite gestionar la lista completa de todos los tickets que ha creado. Llevando un control de cuales no han sido contestados, cuales requieren una mayor iteración con el ingeniero de soporte, o cuales ya han sido resueltos.

Manage your tickets in the Priority Support Portal Dashboard
El soporte prioritario se divide en cuotas mensuales, pero también permite un pago único de un año de duración con un importante descuento.

Con el servicio de soporte prioritario de Evergine, le ayudamos tanto en el desarrollo de sus proyectos o productos como en su mantenimiento para garantizar su éxito.

2.000 € month
1.500 € month

Soporte prioritario

Proporcionamos asistencia y soporte técnico para cualquier pregunta o problema que puedas tener.
24000 € year
18000 € year

Soporte prioritario

Proporcionamos asistencia y soporte técnico para cualquier pregunta o problema que puedas tener.
Si tienes alguna duda sobre la compra, la factura o la forma de pago, o quieres hacernos una pregunta relacionada con el Soporte Premium puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este correo electrónico info@evergine.com nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.