拡張現実はビジネスに何をもたらすのか？

ほんの10年前を振り返るだけでも、ビジネスの手法は完全に変化しました。目覚ましい技術進歩により、没入型体験といったテクノロジーが、企業がビジネスを改善するための数多くのアプリケーションを活用する手助けとなっています。

今まさに、仮想世界と物理世界が融合し、多くの業界の風景を塗り替えつつあります。多くの業界では、こうした体験が異なる考え方を促し、距離による障壁や課題を打ち破る革新的なソリューションを生み出す原動力となっているのを目の当たりにしてきました。

ビジネス向け拡張現実は、顧客エンゲージメントとロイヤルティを促進しながら、製品やサービスとの新たな関わり方を提供します。ここでは、その概要、応用、そして利点を分析します。

拡張現実（XR）とは

エクステンデッド・リアリティ（Extended Reality）とは、仮想現実（VR）、拡張現実（AR）、複合現実（MR）を総称する用語です。エクステンデッド・リアリティはXRと呼ばれ、「X」は他の3つの現実の頭文字である「V」「A」「M」のいずれかに置き換え可能な変数と見なされます。

しかし、他の現実とは異なり、XRはあらゆる場所に存在するセンサーに基づいており、私たちをより一層主人公にします。したがって、拡張現実とは、現実世界と仮想世界の組み合わせから生まれるテクノロジー生成環境を指します。作り出された現実は、現実世界の刺激を複製、変更、または置き換えることで、再現されたものが私たちを代替現実に存在させているという感覚を生み出そうとします。

拡張現実の市場規模

拡張現実により、ユーザーは現実世界では不可能な方法で物事を見たり、聞いたり、理解したりすることができます。

多くの人がビデオゲーム業界だけのものと考えがちですが、これらのテクノロジーは多くの分野で急速に採用されています。非常に伝統的なモデルを持つ企業が、ビジネス提供や顧客体験を向上させる新しい慣行を採用することを容易にします。

拡張現実（XR）市場は、5年後には4,637億ドルに達すると予想されています。実際、2022年時点でも、XR市場は今年中に現在の8倍の規模にあたる2,090億ドルに達すると見込まれています。

ビジネス向け拡張現実

すべての業界が大規模なデジタルトランスフォーメーションを遂げています。今日の状況で存在感を維持できるか、それとも失うかは、その適応にかかっています。拡張現実により、企業はオフィスの壁を越え、どこからでも顧客、従業員、パートナーにより近づくことができます。

さらに、ビジネス向け拡張現実ソリューションは、コスト削減、収益と生産性の向上、顧客体験の改善に役立ちます。企業向け拡張現実の例としては、次のようなものがあります：

• リモートワーク：作業者は世界中のどこからでも、まるで同じ部屋にいるかのように他地域の専門家と接続できます。
• マーケティング戦略：XRはマーケティング担当者と潜在顧客との距離を縮め、企業の利益に最適な戦略の実施を可能にします。
• トレーニング：没入型学習により、高リスク産業の従業員はよりリスクの低い環境で訓練プロセスを実施できます。
• エンターテインメント：最も早く導入された業界の一つであり、これらの技術を活用した新たな手法が登場するまで、あと少しお待ちいただくだけです。
• カスタマーサービス：技術者は紙の文書の代わりに仮想マニュアルやガイドを使用できるため、コストを削減し、リモート支援によるダウンタイムを短縮できます。

小売業におけるXR

小売業界では、XRによって顧客は衣料品、家具、眼鏡、時計など、購入前に製品を試すことができます。

例えばRolexは、顧客が自身の手首に時計がどのように見えるかを確認できるオプションを提供しています。IKEAは、購入者が実際の部屋に商品を配置し、設置予定の環境にどのように馴染むかを確認できるアプリを開発しました。

ヘルスケアにおけるXR

これまでにも述べてきたように、ヘルスケア分野におけるこれらの技術の応用は年々増加しており、今後もさらに多くの可能性が期待されています。

現在、外科医はX線プラットフォームを用いて臓器を3Dで観察し、手術開始前に状況の複雑さを把握しています。この技術により、複雑性の高い手術であっても、より効率的かつ安全に実施するための計画立案が可能になります。

不動産におけるXR

住宅の購入や賃貸は、時間と手間のかかるプロセスになりがちです。XRを活用すれば、潜在的な購入者は物件のバーチャルツアーを体験できるため、プロセスが大幅に迅速化され、不動産エージェントは現場に物理的に立ち会うことなく成約に至ることが可能になります。

実際、エージェントの77%がこのバーチャルステージングの利用を好んでいます。さらに、見込み客はアイテムを移動させたり詳細を変更したりすることで、パーソナライズされた将来の物件イメージを得ることができます。

ゲームにおけるXR

この種の没入型技術の活用に最も積極的な分野です。ビデオゲーム市場は急成長を遂げ、世界中で数十億ドルを動かしており、無限の開発可能性を秘めています。

一例としてPlayStation VRが挙げられます。これは画像をリアルタイムでレンダリングし、プレイヤーがあたかもグラフィックの中にいるかのような完全な没入環境を作り出します。

XRの課題

ビジネス向け拡張現実が直面する課題は、まずその広範な普及にあります。加えて、このテクノロジーは非常に詳細かつ個人を特定できる大量のデータを収集・処理するため、データセキュリティが極めて重要です。

一方で、このテクノロジーの導入コストは依然として比較的高く、すべての企業にとって手頃とは言えません。快適で、接続性が高く、インテリジェントで、より安価な携帯型デバイスの開発が必要です。また、接続性、照明、画面の問題を解決し、仮想オブジェクトと現実のオブジェクトを見分けがつかない、より没入感の高い世界を創り出すための、技術的・ハードウェア的な大きな課題も解決しなければなりません。

Evergineチームはこれらの課題解決に取り組んでおり、ビジネスに応用される、より洗練されたXRアプリケーションの実現に近づいています。もっと詳しく知りたいですか？ お問い合わせください！