Qu'apportera la réalité étendue aux entreprises ?

Notre façon de faire des affaires a radicalement changé en à peine une décennie. Des avancées technologiques majeures font que des technologies comme les expériences immersives aident les entreprises à tirer parti de leurs centaines d'applications pour améliorer leur activité.

Nous vivons une époque où les mondes virtuel et physique convergent et renouvellent le paysage de nombreux secteurs. De nombreux secteurs ont vu ces expériences les pousser à penser autrement et à créer des solutions innovantes qui abolissent les barrières et les défis imposés par la distance.

La réalité étendue offre aux entreprises de nouvelles façons d'interagir avec les produits et les services, tout en renforçant l'engagement et la fidélité des clients. Nous analysons ce qu'elle est, ses applications et ses avantages.

Qu'est-ce que la réalité étendue ?

La réalité étendue est un terme qui réunit la réalité virtuelle (VR), la réalité augmentée (AR) et la réalité mixte (MR). On la désigne par XR, où le « X » est considéré comme une variable pouvant être remplacée par l'une des trois autres réalités : « V », « A » ou « M ».

Cependant, contrairement aux autres, la XR repose sur des capteurs omniprésents, ce qui nous place encore davantage au centre de l'expérience. La réalité étendue désigne donc un environnement généré par la technologie, issu de la combinaison des mondes réel et virtuel. Les réalités ainsi créées cherchent à reproduire, modifier ou remplacer les stimuli du monde réel afin de donner le sentiment que ceux qui sont reproduits nous rendent présents dans une réalité alternative.

Taille du marché de la réalité étendue

La réalité étendue permet aux utilisateurs de voir, d'entendre et de comprendre les choses d'une manière impossible dans le monde réel.

Même si beaucoup l'associent exclusivement à l'industrie du jeu vidéo, ces technologies sont rapidement adoptées dans de nombreux secteurs. Elles aident les entreprises aux modèles très traditionnels à adopter de nouvelles pratiques qui améliorent leur offre et l'expérience client.

Le marché de la réalité étendue (XR) devrait atteindre 463,7 milliards de dollars d'ici cinq ans. Dès 2022, le marché XR devrait d'ailleurs atteindre 209 milliards de dollars cette année, soit huit fois sa taille actuelle.

La réalité étendue pour les entreprises

Tous les secteurs connaissent une profonde transformation numérique. Leur capacité à rester pertinents dans le paysage actuel dépend de leur adaptation. La réalité étendue permet aux entreprises de sortir des murs du bureau et de se rapprocher de leurs clients, de leurs collaborateurs et de leurs partenaires, où qu'ils soient.

En outre, les solutions de réalité étendue pour les entreprises contribuent à réduire les coûts, à augmenter le chiffre d'affaires et la productivité, et à améliorer l'expérience client. Voici quelques exemples de réalité étendue en entreprise :

• Travail à distance : les collaborateurs peuvent se connecter de n'importe où avec des professionnels situés à l'autre bout du monde, comme s'ils étaient dans la même pièce.
• Stratégies marketing : la XR rapproche les marketeurs de leurs prospects et clients afin de mettre en œuvre la meilleure stratégie pour l'entreprise.
• Formation : l'apprentissage immersif permet aux employés des secteurs à haut risque de se former dans des environnements moins risqués.
• Divertissement : c'est l'un des premiers secteurs à l'avoir adoptée, et il suffit d'attendre un peu pour découvrir de nouvelles façons d'utiliser ces technologies.
• Service client : les techniciens peuvent utiliser des manuels et des guides virtuels au lieu de documents papier, ce qui permet d'économiser de l'argent et de réduire les temps d'arrêt grâce à l'assistance à distance.

La réalité étendue dans le commerce de détail

Dans le commerce de détail, la réalité étendue permet aux clients d'essayer des produits avant de les acheter, qu'il s'agisse de vêtements, de meubles, de lunettes, de montres, etc.

Parmi les exemples, citons Rolex, qui permet aux clients de voir comment ses montres rendraient au poignet de chaque acheteur potentiel. Ikea, de son côté, a développé une application permettant aux acheteurs de placer des articles dans une pièce réelle et de voir comment ils s'intégreraient dans l'environnement auquel ils sont destinés.

La réalité étendue dans la santé

Comme nous l'avons déjà évoqué, les applications de ces technologies dans le secteur de la santé se multiplient au fil des années, et bien d'autres sont encore à venir.

Aujourd'hui, les chirurgiens utilisent des plateformes de radiographie pour étudier les organes en 3D et mesurer la complexité d'une situation avant d'opérer. Cette technologie permet de planifier les interventions afin de les réaliser de manière plus efficace et plus sûre, même lorsqu'elles sont très complexes.

La réalité étendue dans l'immobilier

Acheter ou louer un logement peut être un processus long et fastidieux. Grâce à la XR, les acheteurs potentiels peuvent visiter virtuellement des biens, ce qui accélère considérablement le processus et permet aux agents immobiliers de conclure des ventes sans être physiquement sur place.

D'ailleurs, 77 % des agents préfèrent recourir à ce home staging virtuel. En outre, les futurs acheteurs peuvent déplacer des objets ou modifier des détails pour obtenir une vision personnalisée du bien.

La réalité étendue dans le jeu vidéo

C'est le secteur le plus ouvert à ce type de technologie immersive. Le marché du jeu vidéo est en plein essor et brasse des milliards de dollars dans le monde entier, ce qui offre des possibilités de développement illimitées.

Citons par exemple PlayStation VR, qui permet de rendre des images en temps réel et de créer un environnement totalement immersif dans lequel le joueur a l'impression d'être à l'intérieur des graphismes.

Les défis de la réalité étendue

Le premier défi de la réalité étendue pour les entreprises est son adoption à grande échelle. En outre, cette technologie collecte et traite de grandes quantités de données très détaillées et personnelles : la sécurité des données est donc cruciale.

Par ailleurs, le coût de mise en œuvre de cette technologie reste relativement élevé et n'est pas à la portée de toutes les entreprises. Il faut développer des appareils portables confortables, connectés, intelligents et moins chers. Il faut également résoudre d'importants problèmes techniques et matériels liés à la connectivité, à l'éclairage ou aux écrans, afin de créer un monde plus immersif dans lequel les objets virtuels ne se distinguent plus des objets réels.

L'équipe Evergine travaille à résoudre ces problèmes et se rapproche d'applications XR plus sophistiquées appliquées à l'entreprise. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !