Immersive Technologien: Der nächste Schritt für den Einzelhandel?

Die Pandemie hat die Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher radikal in Richtung E-Commerce verändert. Doch die Nachfrage verlagert sich auch hin zu Technologien, die das Benutzererlebnis verbessern.

Einzelhändler erleben, wie digitale Produkte immer mehr an Bedeutung gewinnen. Sie setzen in ihren Geschäften immersive Technologien wie 3D-Modellierung sowie Augmented oder Virtual Reality ein, um auf neue Weise mit Verbrauchern zu interagieren.

Diese Trends sind eine hervorragende Chance für Einzelhändler, deren Geschäft dank der Fortschritte bei WebXR, WebAR oder 5G-Diensten deutlich Auftrieb erhält. Technologie verändert die globale Einzelhandelslandschaft grundlegend, was sich auch in den Zahlen widerspiegelt. 68 % der Verbraucher im asiatisch-pazifischen Raum wünschen sich mehr immersive Technologieerlebnisse, verglichen mit 58 % in Europa. Studien zeigen zudem, dass in den USA bis 2023 66 Millionen Benutzer (20 % der Bevölkerung) mindestens einmal im Monat Virtual Reality und 110 Millionen (33 % der Bevölkerung) Augmented Reality nutzen werden.

Die Verbraucher haben gesprochen und verlangen mehr immersive Erlebnisse in ihrem Alltag. Der Einzelhandel muss sich neu erfinden, um diese Anforderungen zu erfüllen – hier einige Tipps und Anwendungsfälle dazu.

Definition immersiver Technologien

Immersive Technologien versuchen, eine physische Welt durch eine digitale oder simulierte nachzubilden und so das Gefühl zu erzeugen, in eine andere Welt einzutauchen.

Sie verändern die Sinneswahrnehmung und bieten einzigartige, personalisierte Erlebnisse, die die Grenzen von Raum und Zeit überwinden. Dazu werden Technologien wie Augmented, Virtual und Mixed Reality kombiniert.

Vorteile immersiver Technologie

Die Stärke immersiver Technologien liegt in ihrer Fähigkeit, Benutzer in eine sichere und einzigartige Umgebung eintauchen zu lassen, die an einem physischen Ort nicht möglich wäre. Ihre Vorteile sind zahlreich, die wichtigsten sind:

• Eine stärkere Verbindung schaffen: Immersive Technologien können reale Empfindungen für verschiedene Situationen nachbilden, in denen sich der Benutzer in einer vertrauten Umgebung wiederfindet, jedoch auf viel einfachere Weise.
• Weniger Ablenkung: Diese Art von Erlebnis entfernt sich vom üblichen „Multitasking“, da sie eine vollständig virtuelle Umgebung schafft, aus der man sich nur schwer lösen kann, um auf andere Benachrichtigungen zu reagieren oder sich von anderen Reizen ablenken zu lassen.
• Relevante Informationen werden besser vermittelt: Diese Art von Technologie hilft, die wichtigsten Informationen auf einen Blick zu erfassen und zusätzlich Anweisungen zur Ausführung bestimmter Aufgaben zu erhalten …
• Zeitersparnis: Beide Hände frei zu haben hilft, Prozesse zu optimieren, Risiken zu verringern und Zeit zu sparen.

Wie sich Einzelhändler an Kunden- und Technologietrends anpassen

Aktuelle Trends ermutigen Einzelhändler, das Einkaufserlebnis neu zu erfinden – sowohl im Geschäft als auch im digitalen Handel. Technologie ermöglicht es ihnen, viel näher und innovativer mit Kunden in Kontakt zu treten. Hier einige Beispiele für immersiven Einzelhandel:

Attraktivere Erlebnisse

Dank des Aufschwungs digitaler Interaktionen auf Basis von Virtual und Augmented Reality haben sich durch immersive Einkaufserlebnisse Vorlieben der Verbraucher für ihre Lieblingsmarken herausgebildet.

Der Einsatz immersiver Einzelhandelstechnologien in Geschäften und die Ermöglichung berührungsloser Interaktionen sind der perfekte Weg, um das gesamte Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern.

Neugestaltung von Geschäften

Eine Handelsform, die immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist der virtuelle Laden. Er vereint das Beste aus beiden Welten und ermöglicht es, verschiedene Designs zu visualisieren, bevor sie umgesetzt werden.

Die Technologie des Intelligent Virtual Store Design (IVSD) kann sogar ein optimales Ladenlayout erstellen, damit der Kunde die hochwertigsten Produkte gleichzeitig sehen kann.

Mitarbeiterschulung

Virtual Reality ermöglicht es Unternehmen außerdem, Mitarbeiter auf stressige Ereignisse wie den Black Friday vorzubereiten. Die Technologie hilft dabei, sie darauf vorzubereiten, Produktbereiche zu überwachen, aufzuräumen, heruntergefallene Artikel aufzuheben oder potenzielle Diebe zu erkennen.

Die Anfangsinvestition mag zunächst eine Hürde sein, doch die Technologie ist hoch skalierbar, und Schulungsprogramme können zentralisiert und an mehreren Standorten gemeinsam genutzt werden.

Optimierung der Lagerfläche

Mixed Reality ist die perfekte Lösung, um Kunden das gesamte verfügbare Produktsortiment anzubieten, ohne die gesamte Verkaufsfläche zu füllen und zu überladen oder eine größere zu benötigen.

Potenzielle Kunden können eine Mixed-Reality-Brille aufsetzen und mit dem Produkt interagieren, für das sie sich interessieren, und es sogar „virtuell“ an den Ort „transportieren“, für den es bestimmt ist. Oder in einem Kosmetikgeschäft können Kunden beispielsweise Make-up in einem Mixed-Reality-Spiegel ausprobieren und schneller eine Entscheidung treffen.

Virtuelles Ausprobieren

3D-Produkte bieten Unternehmen ein deutlich nachhaltigeres Modell, indem sie traditionelle manuelle Prozesse durch digitale ersetzen.

Sie beschleunigen zudem Merchandising-Prozesse, beseitigen traditionelle logistische Herausforderungen und ermöglichen es Verbrauchern, sicherere Entscheidungen zu treffen. Das führt zu mehr Käufen und weniger Retouren und gilt für jeden Bereich des Einzelhandels.

Der Markt für virtuelle Güter hat 190 Milliarden US-Dollar erreicht. Und dieses Wachstum beschleunigt sich durch das Aufkommen von NFTs, Metaversen und Avataren noch weiter. Einzelhändler finden daher in immersiven Einzelhandelstechnologien einen starken Verbündeten, um ihren Kunden einzigartige, unvergessliche und interaktive Erlebnisse zu bieten, die den Unterschied machen.

Mit Evergine unterstützen wir unsere Kunden dabei, die Lösungen zu finden, die am besten zu ihren geschäftlichen Anforderungen passen. Möchten Sie wissen, wohin sich Ihr Unternehmen entwickelt? Wir helfen Ihnen gerne!