eコマースに拡張現実を応用する方法

eコマースで成功するには、顧客を引き付け、ロイヤルティを築く必要があります。そして、これらの戦略において、eコマースに適用された拡張現実は売上向上に役立ちます。その方法を知りたいですか？

拡張現実とeコマース

パンデミック以降、オンラインショッピングは増加しており、拡張現実には開拓すべき道があります。拡張現実をeコマースの動向に取り入れることで、消費者は自宅にいながら製品とインタラクションできる、より没入感の高い体験を得られます。

さらに、拡張現実は誰にとっても最もアクセスしやすい没入型技術の一つです。スマートフォンアプリから利用できます。そのため、一般ユーザーにとって使いやすく、あなたのeコマースに新たなオーディエンスを引き付けることができます。

拡張現実を使用することで、顧客は購入前に製品を試すことができます。これにより返品が減少し、企業のコスト削減につながります。

購入前に製品をよく選ぶことで、コンバージョン率、ロイヤルティ、ブランドへのエンゲージメントが向上します。拡張現実アプリケーションが意思決定に役立ち、他者に推奨できると顧客が感じれば、そのブランドに再び戻ってくるでしょう。

拡張現実とeコマースの体験は購入で終わりません。その後、小売業者は製品の取り扱いや設置を支援するインタラクティブな取扱説明書を提供できます。

拡張現実とeコマースの組み合わせ方

eコマースで拡張現実戦略を展開する際は、以下のようなガイドラインを考慮すべきです。

• アプリで満たしたい顧客体験を明確にし、その使用を最適化します。
• アプリケーションが可能な限り多くのデバイスやオペレーティングシステムと互換性があることを確認します。

ツールのプロモーションキャンペーンを作成し、使用方法と得られるメリットを明確にします。

拡張現実とeコマースの事例

拡張現実は、以下のような事例にあるように、eコマースの様々な分野に応用できます。

• インテリアデザイン。 拡張現実アプリケーションは、購入前に家具や装飾品が部屋でどのように見えるかを示します。そのため、ユーザーは店舗を訪れる時間や購入後の失望を避けられます。
• ファッション。 顧客は自宅から衣服を仮想的に試着し、フィット感を判断します。これにより購入を見送ることができ、費用を節約できます。同時に、企業側も返品される可能性のある注文を処理せずに済み、コスト増加や環境への悪影響を防げます。さらに、「バーチャル試着」が満足のいくもので顧客が製品を購入すれば、ストアのブランドイメージは向上します。迷った際に購入を簡素化するサービスを提供できるからです。
• 美容。頬やまぶたに色を付けるInstagramのフィルターを他の部位に応用すれば、例えば口紅やマニキュアの仕上がりをシミュレーションできます。すっぴんの状態で、メイクを落とす手間なく好きなだけ試すことができます。

Ikeaのような大規模店舗は、自宅で仮想的に製品を試せる拡張現実ツールを提供しています。また、Amazonのアプリでは、一部の製品でスマートフォンのカメラを使い、見た目を試すことができます。Shopifyによると、3Dコンテンツをストアに追加した企業は、平均してコンバージョンが94%増加しました。

ユーザーが自宅や身体に製品を「配置」できる拡張現実版を作成したい場合、Evergineを使用すれば、こうした3Dの再現を設計できます。多くのユーザーインターフェースと互換性があり、今後登場するものにも適応可能です。私たちは、お客様がこれを実現し、より満足度の高い顧客を獲得できるよう支援します。