Comment appliquer la réalité augmentée à l’e-commerce

Pour réussir dans l’e-commerce, il faut attirer des clients et les fidéliser. Dans ces stratégies, la réalité augmentée appliquée à l’e-commerce aide à stimuler les ventes. Vous voulez savoir comment ?

Réalité augmentée et e-commerce

Les achats en ligne ont augmenté à la suite de la pandémie, et la réalité augmentée ouvre une voie à exploiter. En intégrant la réalité augmentée à la dynamique de l’e-commerce, les consommateurs bénéficient d’une expérience encore plus immersive qui leur permet d’interagir avec les produits sans quitter leur domicile.

De plus, la réalité augmentée est l’une des technologies immersives les plus accessibles à tous : elle peut être utilisée depuis une application pour smartphone. Elle est donc facile à prendre en main pour l’utilisateur moyen et peut ainsi attirer un nouveau public vers votre boutique en ligne.

La réalité augmentée permet aux clients d’essayer les produits avant de les acheter. Cela réduit les retours et, par conséquent, les coûts pour les entreprises.

Lorsque le produit est bien choisi avant l’achat, le taux de conversion, la fidélité et l’engagement envers la marque augmentent : le client reviendra vers la marque s’il estime que les applications de réalité augmentée l’aident à prendre sa décision, et il la recommandera à d’autres.

L’expérience associant réalité augmentée et e-commerce ne s’arrête pas à l’achat. Ensuite, le distributeur peut proposer des manuels d’instructions interactifs qui aident à manipuler ou à installer un produit.

Comment associer réalité augmentée et e-commerce

Lors de l’élaboration d’une stratégie de réalité augmentée pour l’e-commerce, il convient de tenir compte de recommandations telles que celles-ci :

• Définir clairement l’expérience client que l’application doit offrir, afin d’en optimiser l’utilisation.
• S’assurer que l’application est compatible avec le plus grand nombre possible d’appareils et de systèmes d’exploitation.

Créer des campagnes promotionnelles pour l’outil, en expliquant comment l’utiliser et ce qu’il apporte.

Exemples de réalité augmentée dans l’e-commerce

La réalité augmentée peut s’appliquer à différents secteurs de l’e-commerce, comme dans les exemples suivants :

• Décoration intérieure. L’application de réalité augmentée nous montre à quoi ressembleraient des meubles et des objets décoratifs dans nos pièces avant de les acheter. Les utilisateurs gagnent ainsi du temps en visites de magasins et évitent d’éventuelles déceptions après l’achat.
• Mode. Depuis chez eux, les clients essaient des vêtements virtuellement et voient comment ils leur vont. Ils peuvent ainsi renoncer à un achat et économiser de l’argent. En même temps, l’entreprise évite d’expédier une commande qui serait probablement retournée, ce qui augmente les coûts et nuit à l’environnement. Et si l’« essai virtuel » est concluant et que le client achète le produit, l’image de marque de la boutique s’en trouve améliorée : elle propose un service qui facilite l’achat en cas d’hésitation.
• Beauté. Les filtres Instagram qui colorent les joues ou les paupières peuvent être transposés à d’autres usages pour montrer, par exemple, le rendu d’un rouge à lèvres ou d’un vernis à ongles. Le visage démaquillé, une personne peut en essayer autant qu’elle le souhaite sans avoir à se démaquiller.

De grandes enseignes comme Ikea proposent des outils de réalité augmentée pour tester virtuellement leurs produits chez soi. De même, l’application d’Amazon permet d’utiliser l’appareil photo de son téléphone avec certains produits pour voir à quoi ils ressemblent. Selon Shopify, les entreprises qui ont ajouté du contenu 3D à leur boutique ont enregistré une hausse moyenne de 94 % de leurs conversions.

Vous souhaitez créer la version en réalité augmentée de vos produits pour que vos utilisateurs puissent les « placer » chez eux ou sur eux ? Dans ce cas, Evergine vous permet de concevoir ces reproductions 3D, compatibles avec de nombreuses interfaces utilisateur et adaptables à d’autres interfaces émergentes. Nous vous aidons à y parvenir et à satisfaire davantage vos clients.