Cómo aplicar la realidad aumentada en el e-commerce

Para triunfar en el comercio electrónico, hay que atraer a los clientes y fidelizarlos. Y en esas estrategias, la realidad aumentada aplicada al e-commerce ayuda a impulsar las ventas. ¿Quieres saber cómo?

Realidad aumentada e e-commerce

Las compras online han aumentado tras la pandemia, y con la realidad aumentada hay un camino por explotar. Al trasladar la realidad aumentada a las dinámicas del e-commerce, los consumidores reciben una experiencia inmersiva extra, que les permite interactuar con los productos sin necesidad de salir de su casa.

Además, la realidad aumentada es una de las tecnologías inmersivas más accesibles para todo el mundo: se puede usar desde una app de smartphone. Por tanto, es fácil de usar por un usuario medio y puede atraer así nueva audiencia a tu e-commerce.

Usar la realidad aumentada permite a los clientes probar los productos antes de adquirirlos. Esto reduce las devoluciones, con los consiguientes menores gastos para las compañías.

Al elegir el producto tan bien antes de la compra, aumenta la tasa de conversión, la fidelización y el engagement con la marca: el cliente volverá a acudir a ella si cree que las aplicaciones de realidad aumentada le sirven para tomar una decisión y las recomendará a otras personas.

La experiencia entre realidad aumentada y un e-commerce no termina al realizar la compra. Después, el comercio puede ofrecer manuales de instrucciones interactivos que ayuden a manejar o instalar un producto.

Cómo unir realidad aumentada con e-commerce

A la hora de desarrollar una estrategia de realidad aumentada en el e-commerce, hay que tener en cuenta pautas como estas:

• Tener clara la experiencia de cliente que se quiere satisfacer con la app, para optimizar su uso.
• Asegurarse de que la aplicación es compatible con los mayores dispositivos y sistemas operativos posibles.
• Crear campañas promocionales de la herramienta, en las que quede claro cómo usarla y qué se obtiene de ella.

Ejemplos de realidad aumentada e e-commerce

La realidad aumentada se puede aplicar a diferentes sectores de e-commerce en ejemplos como estos:

• Diseño de interiores. La aplicación de realidad aumentada nos muestra cómo quedarían en las habitaciones muebles y objetos de decoración antes de comprarlos. Por tanto, los usuarios ahorran tiempo de visitar tiendas y posibles decepciones después de adquirirlos.
• Moda. Desde casa, los clientes se prueban la ropa virtualmente y deciden cómo le queda. De esta forma, pueden descartar una compra, con el ahorro de dinero que para ellos supone. Y al mismo tiempo, la empresa no emite un pedido que probablemente fuera devuelto, lo que incrementa los costes y el daño al medioambiente. Pero además, si la ‘prueba virtual’ es satisfactoria y el cliente compra el producto, la imagen de marca de la tienda mejora: es capaz de ofrecer un servicio que simplifica las compras ante las dudas.
• Belleza. Los filtros de Instagram que colorean mejillas o párpados se pueden trasladar a otros ámbitos para mostrar como queda, por ejemplo, un pintalabios o un esmalte de uñas. Con la cara limpia, una persona puede probarse tantos como quiera, sin necesidad de desmaquillarse.

Grandes tiendas como Ikea ofrecen herramientas de realidad aumentada para probar de manera virtual sus productos en nuestras casas. También, la aplicación de Amazon permite usar la cámara del teléfono con algunos productos para probar cómo quedan. Según Shopify, las empresas que añadieron contenido 3D a sus tiendas tuvieron un aumento medio del 94% en las conversiones.

Si quieres crear la versión de realidad aumentada de tus productos para que tus usuarios los ‘coloquen’ en sus casas o en sus cuerpos, Evergine te permite diseñar estas reproducciones 3D, que son compatibles con muchas interfaces de usuario y adaptables a otras que surjan. Te ayudamos a conseguirlo y a obtener así clientes más satisfechos.