Preguntas Frecuentes

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Evergine. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestro motor gráfico 3D, desde la instalación hasta la optimización.
Puedes descargar Evergine en la página de descarga. El instalador instalará el Evergine Launcher y algunas dependencias necesarias. Después de eso, el Launcher estará listo para instalar cualquier versión de Evergine que necesites.
Evergine puede utilizarse de manera completamente gratuita en las circunstancias descritas en el EULA, que puedes encontrar en la página de descarga.
Necesitarás un ordenador con sistema operativo Windows. Las versiones 10 y 11 de Windows son oficialmente compatibles. Se requiere una tarjeta compatible con DirectX11 para que Evergine Studio funcione.

También necesitarás Visual Studio 2022 versión 17.0 o superior con la carga de trabajo de desarrollo de escritorio .NET. El instalador de Evergine se encargará de verificar algunos de estos requisitos en el momento de la instalación.

Puedes acceder a nuestros recursos de soporte a través de las pestañas Samples y Learning en el Evergine Launcher. Estos recursos incluyen:

No dudes en explorar estos recursos y ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de Evergine.

Los Servicios Premium son recursos adicionales que Evergine ofrece a sus clientes a cambio de una cuota. Estos incluyen Soporte Prioritario y acceso al Código Fuente. Puede leer más sobre estos servicios en la página de descarga.
El plan de Priority Support (Soporte Prioritario) te permitirá acceder a una plataforma web donde podrá crear tickets de soporte prioritario. Estos serán respondidos por miembros del equipo de desarrollo de Evergine con el fin de garantizar la mejor respuesta y explicaciones técnicas. Puedes encontrar más información sobre este servicio en la página dedicada a Priority Support.
Ofrecemos acceso al código fuente en uno de nuestros planes de pago. Puede obtener más información aquí.
No. Compartir el código fuente está prohibido por el «EULA de acceso y uso del código fuente» que el cliente debe aceptar en el momento de la compra del plan.
Puedes contratar un plan diferente en cualquier momento, ya que nuestros planes actuales ofrecen servicios completamente distintos. Para cancelar o cambiar un plan activo, puedes hacerlo desde la sección de inicio de sesión privado del sitio web o poniéndote en contacto con nuestro departamento de facturación en info@evergine.com.
Encontrarás el EULA actualizado en nuestra página de descarga.
Si, puedes usar el Evergine Launcher para instalar versiones anteriores de Evergine usando la pestaña Versions. Puedes elegir instalar manualmente cualquier versión desde cualquiera de los repositorios disponibles.

Una vez instalada, puede crear un nuevo proyecto utilizando esa versión, o cambiar la versión que utiliza un proyecto existente. Si abre un proyecto existente que utiliza una versión disponible que no está instalada, se descargará e instalará automáticamente.

En nuestra organización disponemos de un repositorio de feedback. Puedes notificar errores o enviar algunas sugerencias de mejora a través de la sección Issues.
Puedes utilizar nuestro repositorio de feedback para informar de errores. También puedes utilizar cualquiera de nuestros repositorios públicos para informar de problemas con cualquier parte específica de nuestro trabajo.

También tenemos una página en LinkedIn y una cuenta en Twitter. La comunidad tuitea a menudo sobre nuestro trabajo utilizando el hashtag #Evergine.