Comment la réalité augmentée enrichit le tourisme et l’expérience de voyage

Les nouvelles technologies ne sont pas incompatibles avec un tourisme plus traditionnel. La réalité augmentée, si attractive dans des domaines comme les loisirs et le divertissement, ouvre de nombreuses possibilités pour attirer les voyageurs et leur offrir de nouvelles expériences.

Selon des données Statista publiées en août 2022, le marché de la réalité augmentée mobile était estimé à 12,45 milliards de dollars en 2021, un chiffre qui devait atteindre 17 milliards de dollars en 2022 puis 36 milliards de dollars d’ici 2026. Par ailleurs, le nombre d’utilisateurs devrait augmenter à mesure que progressent les dépenses en logiciels d’entreprise et industriels et en expériences numériques grand public.

Avec ces données et l’attrait de la réalité augmentée pour le tourisme, la manière de voyager et de découvrir de nouveaux lieux devient plus séduisante pour les consommateurs. Dans cet article, nous évoquons les possibilités de la réalité augmentée dans le tourisme et le voyage, qui s’inscrit dans le nouveau tourisme intelligent (l’union des expériences touristiques et des nouvelles technologies). Vous voulez savoir comment l’appliquer pour offrir à vos clients des voyages plus attractifs ?

La réalité augmentée dans le secteur du voyage et du tourisme

La réalité augmentée dans le secteur du tourisme permet de lever les barrières de temps, d’argent et de distance pour les passionnés qui rêvent de découvrir le monde mais ne peuvent pas voyager pour diverses raisons ; autrement dit, elle permet de faire du tourisme depuis chez soi. Mais pas seulement : elle enrichit aussi l’expérience de ceux qui visitent un parc naturel, un monument ou une plage, pour ne citer que quelques exemples.

En ce sens, la réalité augmentée dans le secteur du tourisme intelligent peut s’appliquer, par exemple :

• Informations et services complémentaires. Les guides traditionnels sont accompagnés d’un guide virtuel qui complète ce que l’on voit dans le monde réel. Une application peut aussi afficher sous nos yeux les arrêts de transports en commun, les pharmacies, les commissariats ou les points d’information touristique.
• Ressources en direct. En pointant la caméra de notre smartphone vers la rue où nous nous trouvons, avec la géolocalisation activée, nous pouvons recevoir instantanément des informations sur les lieux remarquables à proximité : restaurants, monuments, points d’information touristique…
• Jeux (ludification). Le succès de Pokémon Go a démontré le potentiel ludique de la réalité augmentée. Par exemple, des jeux comme Ingress amènent les utilisateurs à parcourir les villes pour conquérir des portails de matière situés dans des lieux comme des monuments ou des places. Grâce à des expériences ludifiées, les musées, les parcs d’attractions, les bâtiments publics ouverts à la visite… peuvent capter l’attention des enfants et des adolescents. À la manière d’Ingress, on pourrait créer des chasses au trésor pour rendre plus amusant le parcours d’un lieu.
• Recréer le passé. En associant réalité augmentée et réalité virtuelle, on crée des expériences de tourisme intelligent immersives qui nous ramènent des décennies ou des siècles en arrière ; par exemple, en mettant un casque ou en tenant notre téléphone devant nous, nous verrons à quoi ressemblait autrefois la vie à l’endroit où nous nous trouvons. Une expérience plus théâtrale permet ainsi de mieux faire connaître un lieu.
• Visualisation de la gastronomie. Les plats des cartes de restaurants et de cafétérias peuvent être scannés pour que les clients vérifient la taille réelle des portions avant de commander.

Avantages de la réalité augmentée dans le tourisme

• Elle attire de nouveaux utilisateurs, grâce au pouvoir de séduction des nouvelles technologies.
• Elle améliore l’expérience utilisateur, puisque les visiteurs reçoivent davantage d’informations sur le lieu sans avoir à les chercher dans différentes sources. Ils gagnent ainsi du temps, par exemple pour trouver un restaurant où déjeuner, découvrir les principaux centres d’intérêt ou repérer les arrêts de transports en commun.
• Elle fait progresser les villes dans le domaine des villes intelligentes.

Réalité augmentée et tourisme : exemples

Lorsque les smartphones ont commencé à se répandre il y a plus de dix ans, le tourisme a déjà su tirer parti des possibilités de la réalité augmentée. Tuscany+ était l’application officielle de réalité augmentée de la région italienne de Toscane. L’utilisateur recevait des informations utiles en pointant la caméra vers une rue ou un bâtiment de l’une de ses villes.

Tourisme et applications de réalité augmentée

Plus de dix ans plus tard, la réalité augmentée sert à explorer les rues et l’intérieur des bâtiments. À la Casa Milà de Barcelone, une expérience immersive permet de découvrir la construction de ce bâtiment d’Antoni Gaudí et la famille qui l’a financé.

Si l’on reste en Espagne et que l’on s’intéresse aux reconstitutions historiques dans les boutiques iOS et Android, on trouve des applications pour voir à quoi ressemblait la vie dans des villes espagnoles comme Madrid il y a plusieurs décennies, ou la splendeur du théâtre romain de Carthagène, dans la région de Murcie.

Ces dernières années, Google a reconnu l’importance des applications de réalité augmentée. En 2016 et 2017, le Play Store a récompensé World Around Me, une application Android (mais aussi iOS) qui montre aux voyageurs, pendant leur promenade, les lieux les plus intéressants à proximité. En touchant chacun d’eux, on obtient plus d’informations et un plan pour s’y rendre.

Tous ces exemples montrent comment le tourisme se réinvente à l’ère des nouvelles technologies. Si vous souhaitez attirer de nouveaux publics et surprendre ceux que vous avez déjà, nous vous aidons à susciter l’enthousiasme et la curiosité de votre public.